5月6日至7日，公司组织了用户服务业务流程和知识培训班，市场营销部销售人员及相关部门人员共计126人参加培训。
在开班典礼上，公司领导肖锋要求：通过培训，销售人员应成为能销售、能服务的多能型人才，用户服务人员要成为懂销售流程及业务技能人员，提高公司服务水平和反应速度；培训后将严格考核、奖罚分明，并作为“新长泵”员工准入资格培训新样板。
经两天培训，7日下午进行了考试。结业典礼上，公司领导分别为成绩优异的学员颁奖，并对学员提出新的要求和希望。
